Inloggen

Customer Support Medewerker

Overtref jij als eerste commercieel aanspreekpunt graag de verwachtingen van klanten? Bouw jij samen met ons mee aan een optimale Customer Experience die past bij onze Core Values & Purpose? Kom dan ons Ahrend Customer Support Team versterken!

Sint-Oedenrode
Customer Support
40 uur
Nieuw

Wat ga je doen?

Als Customer Support Medewerker kom je terecht in ons talentvolle en gedreven Customer Support Team. Het Customer Support Team is verantwoordelijk voor het gehele commerciële proces richting klanten, waarbij je kan denken aan de verwerking van opdrachten, facturatie van klantorders en het bieden van excellente aftersales. Samen met je collega’s adviseer je de klant en begeleid je offerte- en ordertrajecten van A tot Z. Daarbij geef je de klant continu het vertrouwen dat Ahrend dé oplossingspartner is op het gebied van duurzame en circulaire projectinrichting. Je vormt een team met één of meerdere Accountmanagers en bent samen verantwoordelijk voor het commercieel bedienen van een klantgroep.

Om dagelijks succesvol en onderscheidend te zijn richting onze klanten hechten wij veel waarde aan jouw authenticiteit en vermogen om op een constructieve en prettige manier relaties met klanten op te bouwen. Daarbij is het belangrijk dat je commercieel en communicatief sterk bent, maar ook dat je klanten op positieve wijze weet te verassen. In het Customer Support Proces heb je namelijk een coördinerende rol waarin optimale klantgerichtheid en klanttevredenheid vanzelfsprekend zijn. Het continue streven naar kwalitatieve verbetering van onze unieke dienstverlening vormt daarin de basis.

Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:

  • Het samenstellen van offertes, gebaseerd op de behoefte van de klant en in samenwerking met de Accountmanager;
  • Het accepteren, analyseren en beoordelen van klantorders op compleetheid van gegevens;
  • Het verwerken van orders en het beheren van lopende orders en projecten;
  • Nauw contact onderhouden met klanten en leveranciers over lopende en nieuw verworven klantorders;
  • Verantwoordelijkheid nemen om intern projecten op te pakken en orders op een correcte wijze te borgen binnen de Supply Chain organisatie van Royal Ahrend;
  • Telefonisch en per email contact onderhouden met bedrijfsonderdelen van Ahrend en handelspartners;

Wat is jouw profiel?

  • MBO+ of HBO opgeleid in een commerciële richting;
  • Vloeiend Nederlands en Engels om klanten en leveranciers zowel mondeling als schriftelijk te woord te staan;
  • Werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een commerciële setting;
  • Je bent de spil tussen verschillende bedrijfsonderdelen, zoals transport/installatieplanning (logistiek), Sales en Supply Chain, hierbij weet jij middels een helicopterview het overzicht te bewaren;
  • Kennis en ervaring met Supply Chain vraagstukken en productkennis zijn een pré;
  • Je bent nauwkeurig, planmatig en stressbestendig waardoor je gemakkelijk in staat bent om knelpunten te signaleren en te denken in oplossingen;
  • Je hebt een proactieve werkhouding, bent leergierig en schroomt hierin niet om nieuwe dingen te leren;
  • Cijfermatig inzicht en accuratesse;
  • Je bent bekend met de Microsoft Office Suite, met name Excel, Word en Outlook;
  • Kennis van business applicaties is mooi meegenomen, zoals Baan, PCon Suite, IQBS en Sharepoint;

Wat mag je van ons verwachten?

Een inspirerende en innovatieve werkomgeving, waar je iedere dag (staand of zittend) werkt achter het mooiste kantoormeubilair van Nederland. Daarnaast is dit een uitdagende functie waarin genoeg ruimte is voor eigen initiatief, groei en persoonlijke ontwikkeling. Verder bieden wij:

  • Werkklimaat in een dynamische organisatie die kwaliteit uitstraalt en ruimte biedt aan ondernemerschap;
  • Mooie kansen om je te ontplooien en mee te groeien met onze organisatie;
  • Gedreven en inspirerende collega’s binnen een informele werksfeer;
  • Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardelijk pakket bestaande uit een goed salaris, 8% vakantiegeld, 27 vakantiedagen, een eindejaarsuitkering en een collectieve zorgverzekering- en pensioensregeling;
  • Jouw ontwikkeling staat hoog bij ons in het vaandel, je start met een op maat gemaakt inwerktraject om je wegwijs te maken in de functie;

Bedrijfsprofiel

Royal Ahrend is met de merken Ahrend, Gispen, Presikhaaf Schoolmeubelen en Techo dé internationale expert op het gebied van kantoorinrichting. Al meer dan honderd jaar ontwerpen, produceren en verkopen we designmeubilair, akoestische oplossingen, stoffeeroplossingen en bieden alle bijbehorende diensten aan. Daarnaast werken bij Ahrend veelzijdige mensen met uiteenlopende verantwoordelijkheden; echter hebben al onze medewerkers één ding gemeen: ze zijn trots op hun werk en het merk waarvoor ze werken. De passie en betrokkenheid van alle collega’s werkt aanstekelijk. Die sfeer zorgt ervoor dat ook nieuwe medewerkers zich snel thuis voelen bij Ahrend.

Wil je bij ons komen werken? Leuk!

Dan zien wij graag jouw sollicitatie tegemoet! Klik op de button ''Solliciteren'' en schrijf je in met jouw CV en motivatiebrief. Heb je nog vragen over de functie? Neem dan gerust contact op met Mike Oosthoek (Corporate Recruiter) via +316 11 10 90 48. Kijk voor meer vacatures en bedrijfsinformatie op www.ahrend.com/nl/over-ahrend/werken-bij/.
Customer Support Medewerker
Login
Hi There!

Heb je nog geen account?
Maak er dan direct één aan!

Schrijf je in

Ahrend gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.